Correios ampliam atendimento com novo número nacional

A central de atendimento dos Correios está de cara nova — e mais acessível. A partir desta segunda-feira (14), os usuários de todo o Brasil passam a contar com um novo número exclusivo para atendimento comercial e informações sobre contratos: 4003-8212, válido em qualquer região do país.

A modernização faz parte de um projeto mais amplo da estatal para aprimorar a experiência do cliente. As melhorias incluem a ampliação da capacidade tecnológica e a otimização dos canais de relacionamento, com foco em mais agilidade e segurança.

Segundo os Correios, a mudança também está alinhada às normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que exige atualizações nos canais de atendimento como forma de combater fraudes, como o spoofing — prática criminosa em que golpistas se passam por empresas para enganar usuários.

Veja os novos números de atendimento:

4003-8212 (válido em todo o Brasil) – atendimento comercial e informações sobre contratos

4003-8210 (capitais e regiões metropolitanas)

0800-881-8210 (demais localidades) – informações sobre produtos, serviços, sugestões, elogios, reclamações e denúncias

4003-8208 (capitais e regiões metropolitanas)

0800-881-8208 (demais localidades) – atendimento a clientes com contrato, incluindo cobrança, faturamento e suporte a sistemas

0800-881-8211 (todo o Brasil) – atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva

0800-881-8209 (todo o Brasil) – Ouvidoria

Além dos telefones, os clientes continuam podendo acessar os Correios pelo chatbot “Fale com a Carol”, disponível 24h por dia no site da empresa.

A atendente virtual Carol, que completa cinco anos em 2025, também ganhou reforços tecnológicos como parte desse novo ciclo de modernização, que inclui uso de inteligência artificial e contratação de prestadora terceirizada para garantir mais eficiência nas respostas.

De acordo com a estatal, o objetivo é seguir evoluindo no atendimento ao cliente, oferecendo canais cada vez mais seguros, transparentes e práticos para todos os brasileiros.

Fonte: https://www.opantaneiro.com.br/geral/correios-ampliam-atendimento-com-novo-numero-nacional/227937/